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Les commandes sont expédiées dans les 48 heures ouvrables suivant le jour de réception du paiement. La livraison se fait par poste et le délai de livraison dépend des services postaux (env. 48 h). Les envois se font par recommandé.
Toute réclamation doit être faite par lettre recommandée. Pour tout litige, seuls les tribunaux de Liège sont compétents.